A Rimep se preocupa com a qualidade de serviço e satisfação do cliente, por isso mantém um programa de certificação 5 Estrelas para com seus clientes, excedendo assim as expectativas de um bom atendimento. Para mantermos esse padrão são realizadas avaliações periódicas nos quesitos:
Qualidade da Assistência técnica: Verifica-se a qualidade técnica dos equipamentos e disponibilidade de todo o ferramental necessário para agilidade no trabalho. Participação dos colaboradores em treinamentos e equipamentos de segurança.
Qualidade de serviço: É medido o tempo de conserto dos produtos, qualidade no reparo, utilização da política de garantia e atenção ao cliente.
Almoxarifado: Análise e controle do estoque do mesmo.
Imagem corporativa: É avaliada imagem, fachada, limpeza e organização da empresa.
Assistência Técnica Autorizada:
Divisão Motores:
- Eficiência Energética;
- Limite de Recuperabilidade;
- Engenharia de Aplicação;
- Manutenção Preventiva, Preditiva e Corretiva;
- Manutenção de Geradores
Qualidade Garantida: Surgetest, Hipot, Dinânometro entre outros ensaios e testes garantem a qualidade dos serviços que são comprovados com emissão de laudo técnico.
Divisão Bombas:
- Venda de Bomba Centrífuga;
- Venda de Peças de Reposição Original;
- Manutenção Preditiva, Preventiva e Corretiva;
- Soluções em Bombeamento
Divisão Máquinas:
- Procedimentos e Serviços Padronizados;
- Venda de Peças de Reposição Original;
- Manutenção Preditiva, Preventiva e Corretiva
Atendemos Multimarcas:
- Suporte Técnico no Campo;
- Contrato de Manutenção;